Micro expression atau ekspresi mikro adalah ekspresi yang dimunculkan wajah dalam waktu singkat, hanya berlangsung sepersekian detik. Ini bisa muncul sebagai akibat dari aktivitas komunikasi antar orang dalam interaksi sosial. Ekspresi mikro merupakan salah satu pengetahuan yang digunakan dalam pelayanan pelanggan/nasabah/klien agar mencapai kualitas yang diinginkan. Dalam implementasinya ekspresi mikro akan lebih optimal dengan disertai dengan memahami bahasa tubuh atau Body Language. Body language merupakan komunikasi pesan nonverbal. Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran pikiran dan gagasan di mana pesan yang disampaikan dapat berupa isyarat gerak tubuh. Isyarat gerak tubuh meliputi ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan, waktu, suara, serta postur dan gerakan tubuh. SDM kantor Loka POM kabupaten Jember meningkatkan pelayanan klien dengan menyelenggarakan Bimtek Penanganan Klien untuk menambah wawasan mengenai micro expression dan body language.
Dalam kegiatan Bimtek Penanganan Klien ini, narasumber dari Focus Techno Media Yogyakarta didatangkan langsung ke kota Jember. Pada tanggal 12 Nopember acara diselenggarakan di gedung Loka POM kab. Jember Jawa Timur. Ibu Risa menyampaian materi dengan lancar dan memberikan suasana yang hangat serta meriah. Pengajaran dengan menggunakan berbagai berbagai metode mulai dari paparan, diskusi, tanya jawab dan permainan. Peserta pelatihan tidak ada satupun yang tidak terlibat dalam keriuhan. Cara pengajaran yang diguanakan oleh narasumber sangat menarik dan memberi semangat.
Dengan kegiatan ini yang dilakukan secara intensif selama sehari penuh, diharapkan memberikan perubahan kearah yang lebih baik lagi. Seluruh peserta nantinya mampu menerapkan saat memberikan layanan kepada klien dan mampu mengambil keputusan yang tepat. Keputusan yang tepat berdasar pengetahuan ekspresi mikro dan bahasa tubuh dipastikan akan memberikan hasil kinerja yang lebih baik.
Focus Techno Media menawarkan berbagai pelatihan pengembangan SDM dan IT. Siap memberikan konsultasi dan solusi bagi kebutuhan pengembangan SDM perkantoran moderen. Dengan teknologi yang mutakhir serta membangun kualitas SDM , dipastikan akan memberikan perubahan kearah yang lebih baik.