Apapun level organisasi kita, dimanapun kita berada dalam organisasi, problem solving and decision making adalah kompetensi kritikal yang harus dimiliki. Level executive perusahaan akan berkecimpung dengan “strategic decisions,” level manager akan fokus pada “tactical decisions,” dan level staf lebih berkonsentrasi pada “daily operational decisions.” Pelatihan ini akan membahas tentang tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management. Topik Problem solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Topik decision making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Topik Management konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja.
Tujuan dan Manfaat Pelatihan:
- Mampu mengenali masalah-masalah yang harus menjadi fokus perhatian.
- Mampu memilah informasi yang relevan, menganalisa masalah dengan menggunakan fakta dan logika berpikir yang sistematis.
- Mampu menelusuri sebab masalah secara lebih terarah, sehingga terhindar dari pengambil kesimpulan yang terlalu cepat.
- Mampu mencari alternatif terbaik, realistis, dan mempertimbangkan berbagai konsekuensi merugikan bilamana diterapkan.
- Mampu menyusun rencana tindakan secara lebih rinci, disertai dengan analisis tindakan pengamanan pelaksanaan dan tindakan pencegahan.
Materi Pelatihan Problem Solving and Decision Making:
- Konsep dasar effective problem solving & decision making
- Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
- Proses Problem Solving dan Decision Making
- Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
- Management Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
- Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
- Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
- Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
- Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
- Role play dan study kasus
